Rendelések
Külföldről érkező rendeléseket is fogadnak?
Rendeléseket kizárólag az alábbi országokból fogadunk:
Bulgária, Ciprus, Egyesült Királyság, Észtország, Franciaország, Görögország, Írország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Monaco, Németország, Norvégia, Olaszország, Románia, Spanyolország, Svájc, Szlovákia, Szlovénia, Csehország, Lengyelország, Dánia, Horvátország, Ausztria, Belgium, Hollandia, Kanada és USA. További Porsche webáruházak megtekinthetők az alábbi címen:
shop.porsche.com/australia/ - Ausztrália
shop.porsche.com/japan/jp/ - Japán
https://porscheshop.sg/ - Szingapúr
https://shop.porsche.com.tr/ - Törökország Természetesen a legközelebbi helyi Porsche partnerhez is fordulhat. Világszerte működő forgalmazóink címei megtekinthetők a www.porsche.com weboldalon.
Lemondhatom a leadott rendelésemet?
Amint véglegesítette a rendelését, azonnal megkezdjük annak előkészítését a kézbesítésre. Ezért kérjük, hogy a lemondást telefonon, a megrendelés véglegesítésétől számított 60 percen belül jelezze ügyfélszolgálatunkon. Ezen időkeret lejárta után a DHL követési számának megadásával lemondhatja a kézbesítést, vagy a kézbesítés után visszaküldheti nekünk a küldeményt.
Megrendeltem egy terméket. Miért nem érkezett visszaigazolás a rendelésről?
A megrendelés visszaigazolása közvetlenül a Porsche Online Shopban történt vásárlás befejezése után kerül közlésre. A rendelés visszaigazolása e-mail üzenet formájában történik Ellenkező esetben kérjük, forduljon a Porsche Shop ügyfélszolgálatához.
Mit tehetek, ha online rendeléskor probléma merül fel?
Ha egy szerver műszakilag túlterhelt, a rendeléskor problémák merülhetnek fel. Ebben az esetben kérjük, halassza rendelését későbbre. Amennyiben utólag is problémákba ütközik, kérjük, forduljon hozzánk telefonon vagy e-mailben. Szívesen állunk rendelkezésére: Porsche Shop ügyfélszolgálatához.
Miért nem kaptam számlát a rendelésemről?
Kérjük, ellenőrizze, hogy számlája elérhető-e a Rendeléseim menüpontban, vagy szerepel-e a szállítást visszaigazoló e-mailben. Kérjük, ellenőrizze fiókjának levélszemét mappáját is. A szolgáltatástól függően a számla kiállítása néhány munkanapot is igénybe vehet. Ha nem kap számlát a rendeléséről, kérjük, forduljon a Porsche Shop ügyfélszolgálathoz.
Kihez fordulhatok, ha egy számláról szeretnék érdeklődni?
A számlájával kapcsolatos információkért kérjük, forduljon a Porsche Shop ügyfélszolgálathoz.
Hol találom a megrendeléseimet és a számláimat?
Ha rendelkezik Porsche azonosítóval, akkor a megrendeléseit, számláit és az összes kapcsolódó információt a „Rendeléseim” részben találja. Ehhez kattintson a lap alján található menüsorban az „Online szolgáltatások” menüpont alatt található „Rendeléseim” menüpontra. Vagy egyszerűen kattintson erre a linkre: Rendeléseim.
Ha nincs Porsche azonosítója, a számlát e-mailben fogja megkapni.