Resultados de búsqueda y clasificación
¿Cómo funciona la búsqueda en la tienda Porsche? ¿Qué influye en el orden de los productos mostrados?
La función de búsqueda en la tienda Porsche tiene como objetivo mostrarle los resultados de búsqueda más adecuados y relevantes.
Cuando se realiza una consulta de búsqueda, el motor de búsqueda primero busca coincidencias en todos los registros. Entre otras cosas, se tienen en cuenta títulos, textos, atributos (como colores y tamaños), sinónimos, correcciones de palabras y propiedades del idioma, y se genera un conjunto de resultados. La relevancia textual tiene como objetivo limitar su consulta de búsqueda a los productos coincidentes.
En el siguiente paso, estos resultados prefiltrados se ordenan utilizando diferentes criterios. Esta clasificación de productos en páginas de productos o de resultados de búsqueda se denomina «clasificación». De este modo se garantiza que los productos más relevantes para su búsqueda se muestren primero, mientras que los resultados menos relevantes se mostrarán más abajo. A continuación encontrará información sobre los criterios de clasificación que utilizamos (estrategia de relevancia):
Relevancia empresarial: se tienen en cuenta criterios como el margen, las ventas, el número de unidades vendidas y las tasas de devolución. Estos criterios los determina Porsche Sales & Marketplace y se tienen en cuenta en todas las páginas de categorías y de resultados de búsqueda.
Clasificación basada en IA: con la clasificación basada en IA, se analizan y reconocen las tendencias en el comportamiento de los usuarios mediante inteligencia artificial. El comportamiento en línea de todos los usuarios se analiza para los productos individuales y se informa por igual a todos los usuarios. Esto significa que los productos con mayores tasas de clics y de conversión tienen una clasificación más alta y los productos con menores tasas de clics y de conversión tienen una prioridad más baja. La clasificación basada en IA se activa en cuanto se dispone de datos suficientes sobre el comportamiento de los usuarios.
Personalización: si Porsche Sales & Marketplace tiene suficientes datos individuales para personalizar su búsqueda y usted ha dado su consentimiento para registrar el comportamiento del usuario individual, los resultados de la búsqueda se clasificarán según sus preferencias personales. La clasificación basada en IA se desactiva en cuanto se realiza una visualización personalizada. Se analiza su comportamiento individual de clics y conversiones y se muestra una clasificación individual.
Productos seleccionados: además, Porsche Sales & Marketplace puede resaltar ciertos productos colocándolos en la parte superior de la página de productos o de resultados de búsqueda. Porsche Sales & Marketplace selecciona estos productos según criterios definidos y los marca con «Porsche Selection».
Opciones de clasificación en páginas de productos y de resultados de búsqueda
Como cliente, tiene varias opciones para cambiar el orden de los productos en una página de productos o de resultados de búsqueda. Las opciones de clasificación incluyen:
Clasificar por «Precio ascendente»: la clasificación por precio de oferta «ascendente» muestra los artículos con el precio más bajo en la parte superior y los artículos con el precio más alto en la parte inferior.
Clasificar por «Precio descendente»: la clasificación por precio de oferta «descendente» muestra los artículos con el precio más alto en la parte superior y los artículos con el precio más bajo en la parte inferior.
Clasificar por «Nuevo»: la clasificación por «Nuevo» muestra en la parte superior los últimos productos publicados en la plataforma.
Clasificar por «Mejores resultados»: la clasificación por «Mejores resultados» muestra los mejores resultados para su consulta de búsqueda. La clasificación de los productos mostrados en «Mejores resultados» se determina mediante los siguientes tres criterios de clasificación: criterios relevantes para el negocio, clasificación basada en IA (basada en el comportamiento de todos los usuarios), personalización (basada en sus datos de usuario individuales). Puede encontrar más información en «Estrategia de relevancia».